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E‑mail dell’ufficio o truffa?

Aggiornato a ottobre 2026

Un’e‑mail a nome di un ufficio può essere vera o falsa. Anche questo spaventa molte persone. Non devi credere a tutto subito. Puoi controllare con calma.

Lettera di esempio

Finanzamt‑Service (Muster) <service@finanzamt-erstattung.example>
Sehr geehrter Kunde
15. November 2026Kein Aktenzeichen

Letzte Mahnung: Ihre Steuererstattung verfällt in 24 Stunden

wir haben Ihnen 389,40 Euro zu viel abgebucht. Damit Sie das Geld erhalten, bestätigen Sie jetzt Ihre Bankdaten über den folgenden Link.

Hinweis: Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden reagieren, verfällt Ihr Anspruch und es entstehen Gebühren.

Link: https://finanzamt-erstattung.example/jetzt-bestaetigen

Ihr Finanzamt‑Service

Mittente inventato, nomi inventati. La lettera spesso si presenta così o in modo simile.

Cosa significa la lettera?

Segni tipici di truffa: pressione (“entro 24 ore”), un saluto generico come “Gentile cliente”, un link per confermare dati bancari o di accesso e un indirizzo del mittente che solo sembra simile.

I veri uffici non chiedono dati bancari, password o pagamenti tramite link, buono o messaggio. Le decisioni importanti arrivano di solito per posta o in una casella del cittadino in cui accedi tu stesso.

Vale anche per SMS, WhatsApp e telefonate. Un ufficio non minaccia polizia o carcere se non paghi subito.

Scadenze

  • Una scadenza ravvicinata in un’e‑mail non è una prova che sia vera. I truffatori la mettono apposta perché tu non rifletta.
  • Nel dubbio controlla sul sito ufficiale dell’ufficio, che scrivi tu stesso, o chiama il numero indicato lì.

Cosa puoi fare

  1. Non cliccare su niente, non aprire allegati e non rispondere.
  2. Guarda l’indirizzo del mittente. Corrisponde esattamente all’ufficio? Se no, probabilmente è falso.
  3. Apri tu stesso il sito dell’ufficio, senza il link dell’e‑mail, e guarda lì nella tua casella o chiedi lì.
  4. Cancella l’e‑mail o segnalala, per esempio al centro per i consumatori (Verbraucherzentrale).
  5. Se hai già cliccato o inserito dati: cambia subito le password, chiama la banca e fai bloccare carta o conto. Nel dubbio fai denuncia alla polizia.

Come ti aiuta Lettera chiara

Il controllo truffe dell’app è sempre gratuito: fai uno screenshot dell’e‑mail e l’app ti dice come riconosci la truffa e cosa fare dopo.

Scopri di più sull’app

Questa guida non sostituisce una consulenza legale. Ogni lettera è diversa: scadenze e importi valgono come sono scritti nella tua lettera. Se hai domande, ti aiuta un centro di consulenza.

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