بريد رسمي أم احتيال؟

آخر تحديث: أكتوبر 2026

البريد الإلكتروني باسم جهة رسمية قد يكون حقيقيًا وقد يكون مزوّرًا. وهذا أيضًا يخيف كثيرين. لا يلزمك أن تصدّق كل شيء فورًا. يمكنك أن تتحقق بهدوء.

رسالة نموذجية

Finanzamt‑Service (Muster) <service@finanzamt-erstattung.example>

Sehr geehrter Kunde

15. November 2026Kein Aktenzeichen

Letzte Mahnung: Ihre Steuererstattung verfällt in 24 Stunden

wir haben Ihnen 389,40 Euro zu viel abgebucht. Damit Sie das Geld erhalten, bestätigen Sie jetzt Ihre Bankdaten über den folgenden Link.

Hinweis: Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden reagieren, verfällt Ihr Anspruch und es entstehen Gebühren.

Link: https://finanzamt-erstattung.example/jetzt-bestaetigen

Ihr Finanzamt‑Service

مرسل وهمي وأسماء وهمية. غالبًا ما تبدو الرسالة هكذا أو بشكل مشابه.

ماذا تعني الرسالة؟

علامات الاحتيال المعتادة: الضغط («خلال 24 ساعة»)، وتحية عامة مثل «عزيزي العميل»، ورابط لتأكيد بيانات البنك أو الدخول، وعنوان مرسل يشبه الأصلي فقط.

الجهات الحقيقية لا تطلب بيانات البنك أو كلمات المرور أو الدفع عبر رابط أو قسيمة أو رسالة. القرارات المهمة تأتي غالبًا بالبريد أو في صندوق بريد المواطن الذي تسجّل الدخول إليه بنفسك.

وهذا ينطبق أيضًا على الرسائل القصيرة وواتساب والمكالمات. الجهة الرسمية لا تهددك بالشرطة أو بالسجن إذا لم تدفع فورًا.

المهل

المهلة القصيرة في بريد إلكتروني ليست دليلًا على أنه حقيقي. المحتالون يضعونها عمدًا حتى لا تفكر.
عند الشك، اطّلع على الموقع الرسمي للجهة الذي تكتب عنوانه بنفسك، أو اتصل بالرقم المكتوب هناك.

ماذا يمكنك أن تفعل

لا تضغط على أي شيء، ولا تفتح أي مرفق، ولا ترد.
انظر إلى عنوان المرسل. هل يطابق الجهة تمامًا؟ إذا لم يطابقها فالأرجح أنه مزوّر.
افتح موقع الجهة بنفسك، دون الرابط الموجود في البريد، وانظر هناك في صندوقك أو اسأل هناك.
احذف البريد أو أبلغ عنه، مثلًا لدى مركز حماية المستهلك (Verbraucherzentrale)⁠.
إذا كنت قد ضغطت أو أدخلت بياناتك: غيّر كلمات المرور فورًا، واتصل ببنكك واطلب إيقاف البطاقة أو الحساب. وعند الشك قدّم بلاغًا إلى الشرطة.

هكذا يساعدك فهمت الرسالة

فحص الاحتيال في التطبيق مجاني دائمًا: التقط لقطة شاشة للبريد، فيخبرك التطبيق كيف تتعرف على الاحتيال وماذا تفعل بعد ذلك.

المزيد عن التطبيق

هذا الدليل لا يغني عن الاستشارة القانونية. كل رسالة مختلفة: المهل والمبالغ تسري كما هي مكتوبة في رسالتك. إذا كانت لديك أسئلة، يساعدك مركز استشارات.