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¿Correo oficial o estafa?

Actualizado: octubre de 2026

Un correo en nombre de una oficina puede ser verdadero o falso. Eso también asusta a mucha gente. No tienes que creerte todo de inmediato. Puedes comprobarlo con calma.

Carta modelo

Finanzamt‑Service (Muster) <service@finanzamt-erstattung.example>
Sehr geehrter Kunde
15. November 2026Kein Aktenzeichen

Letzte Mahnung: Ihre Steuererstattung verfällt in 24 Stunden

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Hinweis: Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden reagieren, verfällt Ihr Anspruch und es entstehen Gebühren.

Link: https://finanzamt-erstattung.example/jetzt-bestaetigen

Ihr Finanzamt‑Service

Remitente inventado, nombres inventados. La carta suele verse así o de forma parecida.

¿Qué significa la carta?

Señales típicas de estafa: presión («en 24 horas»), un saludo general como «Estimado cliente», un enlace para confirmar datos bancarios o de acceso y una dirección de remitente que solo se parece.

Las oficinas de verdad no piden datos bancarios, contraseñas ni pagos por enlace, vale o mensaje. Las resoluciones importantes llegan normalmente por correo postal o a un buzón del ciudadano al que accedes tú mismo.

Esto vale también para SMS, WhatsApp y llamadas. Una oficina no amenaza con la policía ni con la cárcel si no pagas enseguida.

Plazos

  • Un plazo muy corto en un correo no demuestra que sea verdadero. Los estafadores lo ponen a propósito para que no pienses.
  • En caso de duda, consulta la web oficial de la oficina, que escribes tú mismo, o llama al número que figura allí.

Qué puedes hacer

  1. No hagas clic en nada, no abras ningún adjunto y no respondas.
  2. Mira la dirección del remitente. ¿Coincide exactamente con la oficina? Si no, probablemente es falsa.
  3. Abre tú mismo la web de la oficina, sin el enlace del correo, y mira allí en tu buzón o pregunta allí.
  4. Borra el correo o denúncialo, por ejemplo en la central de consumidores (Verbraucherzentrale).
  5. Si ya hiciste clic o introdujiste datos: cambia enseguida tus contraseñas, llama a tu banco y haz bloquear la tarjeta o la cuenta. En caso de duda, denuncia a la policía.

Cómo te ayuda Carta clara

La comprobación de estafas de la app es siempre gratuita: haz una captura de pantalla del correo y la app te dice cómo reconocer una estafa y qué hacer después.

Más sobre la app

Esta guía no sustituye el asesoramiento jurídico. Cada carta es distinta: los plazos y los importes valen tal como figuran en tu carta. Si tienes dudas, te ayuda un centro de asesoramiento.

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