Служебное письмо на почте или мошенничество?

Актуально на: октябрь 2026

Письмо на почте от имени ведомства может быть настоящим или поддельным. Это тоже пугает многих. Ты не обязан сразу всему верить. Ты можешь спокойно проверить.

Образец письма

Finanzamt‑Service (Muster) <service@finanzamt-erstattung.example>

Sehr geehrter Kunde

15. November 2026Kein Aktenzeichen

Letzte Mahnung: Ihre Steuererstattung verfällt in 24 Stunden

wir haben Ihnen 389,40 Euro zu viel abgebucht. Damit Sie das Geld erhalten, bestätigen Sie jetzt Ihre Bankdaten über den folgenden Link.

Hinweis: Wenn Sie nicht innerhalb von 24 Stunden reagieren, verfällt Ihr Anspruch und es entstehen Gebühren.

Link: https://finanzamt-erstattung.example/jetzt-bestaetigen

Ihr Finanzamt‑Service

Выдуманный отправитель, выдуманные имена. Так или похоже письмо часто и выглядит.

Что значит это письмо?

Типичные признаки мошенничества: давление («в течение 24 часов»), общее обращение вроде «Уважаемый клиент», ссылка для подтверждения банковских или входных данных и адрес отправителя, который лишь похож на настоящий.

Настоящие ведомства не просят банковские данные, пароли или оплату через ссылку, ваучер или сообщение. Важные решения чаще всего приходят по почте или в личный кабинет гражданина, в который ты заходишь сам.

Это относится и к SMS, WhatsApp и звонкам. Ведомство не угрожает полицией или тюрьмой, если ты не заплатишь немедленно.

Сроки

Короткий срок в письме не доказывает, что оно настоящее. Мошенники ставят его намеренно, чтобы ты не думал.
В сомнении зайди на официальный сайт ведомства, адрес которого вводишь сам, или позвони по номеру, указанному там.

Что ты можешь сделать

Ни на что не нажимай, не открывай вложение и не отвечай.
Посмотри на адрес отправителя. Точно ли он совпадает с ведомством? Если нет, он, вероятно, поддельный.
Открой сайт ведомства сам, без ссылки из письма, и посмотри там в своём кабинете или спроси там.
Удали письмо или сообщи о нём, например в центр защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale).
Если ты уже нажал или ввёл данные: немедленно смени пароли, позвони в банк и заблокируй карту или счёт. В случае сомнения подай заявление в полицию.

Как тебе поможет Письмо понятно

Проверка на мошенничество в приложении всегда бесплатна: сделай скриншот письма, и приложение скажет, как распознать мошенничество и что делать дальше.

О приложении

Эти советы не заменяют юридическую консультацию. Каждое письмо разное: сроки и суммы действуют так, как они указаны в твоём письме. Если есть вопросы, поможет консультационный центр.