Ayuda y preguntas

Pronto. Carta clara llegará al App Store y a Google Play. Apúntate en «Avísame» en la página de inicio. Te escribiremos un e‑mail en cuanto puedas descargar la app.

Sí. Carta clara llegará para iPhone y para Android. En «Avísame» de la página de inicio puedes elegir qué móvil tienes.

Cartas de la administración, caseros, bancos o aseguradoras, facturas, reclamaciones, contratos, formularios, y también capturas de e‑mails, SMS y mensajes de WhatsApp. También puedes pegar el texto directamente.

Casi siempre, sí. La app también lee letra a mano y fotos que no son perfectas. Funciona mejor con buena luz, cuando toda la carta sale recta en la foto. Si algo no se puede leer, simplemente haz una foto nueva.

Sí. Con Plus o el plan Familia tocas «Leer en voz alta» y escuchas la explicación con una voz natural, en casi todos los idiomas de explicación. Sin suscripción puedes escuchar un ejemplo.

Una inteligencia artificial: Claude, de Anthropic. Lee la carta y escribe una explicación en lenguaje sencillo. La IA puede equivocarse. Por eso la app muestra los datos importantes, como plazos e importes, de forma que puedas comprobarlos en la carta original. En los códigos de carta, además, una persona del remitente ha revisado la explicación en alemán.

Sí, puede pasar. La explicación la hace una inteligencia artificial. Comprueba siempre los datos importantes, como la fecha, el importe y el número de cuenta, en la carta original. Si ves un error, escríbenos a hallo@briefverstanden.app. Así la app mejora.

No. La app explica cartas y mensajes, pero no sustituye el asesoramiento jurídico. Para recursos, bajas de contratos, juicios o importes altos, puede ayudarte un centro de asesoramiento o un abogado.

La app no sustituye el asesoramiento personal. Con cartas importantes o difíciles te ayudan los centros de asesoramiento, por ejemplo la oficina del consumidor (Verbraucherzentrale), el asesoramiento para migrantes (Migrations­beratung) o el asesoramiento sobre deudas (Schuldner­beratung). Si tienes preguntas sobre la app, escríbenos a hallo@briefverstanden.app.

La imagen o el texto se envían cifrados a nuestro servidor y a nuestro proveedor de IA Anthropic (Claude), solo para crear la explicación. No guardamos tus imágenes. Anthropic no las usa para entrenar y normalmente las borra como muy tarde a los 30 días. Los plazos guardados se quedan solo en tu iPhone. Más información en la política de privacidad.

No. No tienes que registrarte ni dar un correo electrónico.

Recibes 1 explicación gratis para empezar. La comprobación de estafas siempre es gratis. Si necesitas más: una explicación suelta por 0,99 €, el paquete de 10 por 3,99 €, Plus por 3,99 € al mes o 19,99 € al año, o Familia por 4,99 € al mes.

En el iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre arriba y luego “Suscripciones”. Allí puedes cancelar Carta clara Plus al menos 24 horas antes de la renovación.

Hasta 6 personas pueden usar Plus. Lo compartís con «Mi familia» en la app o con En familia de Apple. Cada una usa la app en su propio iPhone.

No, las 10 explicaciones no caducan nunca. Valen en el iPhone en el que compraste el paquete.