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Reclamación de una empresa de cobro: ¿real o estafa?

Actualizado: octubre de 2026

Una empresa de cobro de deudas (Inkassobüro) quiere dinero de ti. Algunas reclamaciones son reales, muchas son demasiado altas y otras son estafas. Antes de pagar, merece la pena mirar bien.

Carta modelo

Muster Inkasso GmbH · Postfach 10 20 30 · 54321 Beispielstadt
Herrn Daniel Beispiel
Gartenstraße 8
12345 Musterstadt
Beispielstadt, 12. Oktober 2026Unser Zeichen: MI‑2026-778812

Letzte Mahnung vor gerichtlichem Verfahren

Sehr geehrter Herr Beispiel,

unsere Mandantin, die Beispiel Versand GmbH, hat uns mit dem Einzug der folgenden Forderung beauftragt:

Hauptforderung (Bestellung vom 3. Juni 2026): 49,90 €
Mahnkosten: 5,00 €
Inkassokosten: 59,40 €
Gesamt: 114,30 €

Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 19. Oktober 2026 auf das unten genannte Konto. Andernfalls leiten wir ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte ein und melden die Forderung an Auskunfteien.

Mit freundlichen Grüßen
Muster Inkasso GmbH

Remitente inventado, nombres inventados. La carta suele verse así o de forma parecida.

¿Qué significa la carta?

Una empresa de cobro de deudas cobra dinero para otra empresa. La carta dice: tienes que pagar antes de una fecha, si no, irá a juicio.

Una reclamación solo es real si de verdad debes algo. Por eso, comprueba primero: ¿conoces la empresa para la que escribe la empresa de cobro? ¿Hiciste allí un pedido y no lo pagaste?

En el modelo, los costes del cobro son más altos que la deuda real. Eso suele ser demasiado. Para importes pequeños, la ley limita los costes del cobro.

Plazos

  • El plazo de pago de la carta suele ser muy corto, para presionarte. Un juzgado no aparece de la noche a la mañana: antes llega una carta amarilla del juzgado (Mahnbescheid, requerimiento judicial de pago), contra la que puedes presentar oposición (Widerspruch).
  • Si recibes un requerimiento judicial de pago (Mahnbescheid) del juzgado, tienes 2 semanas para presentar oposición. Este plazo es importante.

Qué puedes hacer

  1. No pagues enseguida. Comprueba si de verdad debes la deuda principal (Hauptforderung).
  2. Mira si la empresa de cobro figura en el registro de servicios jurídicos (Rechts­dienst­leistungs­register). Si no aparece allí, ten cuidado.
  3. Fíjate en las señales de alerta: acreedor desconocido, cuenta en el extranjero, amenaza de cárcel o embargo sin juzgado, pago con tarjeta regalo.
  4. Si no debes nada, presenta oposición por escrito y guarda una copia. Si solo debes la deuda principal, puedes pagarla y discutir el resto.
  5. Si es una estafa: no pagues, no envíes datos y denúncialo a la policía. Una oficina de asesoramiento al consumidor (Verbraucher­beratung) te ayuda.

Cómo te ayuda Carta clara

Con la comprobación de estafas, la app revisa si una carta, un e‑mail o un SMS parece real y nombra las señales de alerta. La comprobación de estafas es siempre gratuita.

Más sobre la app

Esta guía no sustituye el asesoramiento jurídico. Cada carta es distinta: los plazos y los importes valen tal como figuran en tu carta. Si tienes dudas, te ayuda un centro de asesoramiento.

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