Помощь и вопросы

Скоро. Письмо понятно появится в App Store и Google Play. Запишись в разделе «Сообщи мне» на главной странице. Мы напишем тебе e‑mail, как только приложение можно будет скачать.

Да. Письмо понятно будет для iPhone и для Android. В разделе «Сообщи мне» на главной странице ты можешь выбрать, какой у тебя телефон.

Письма от ведомств, арендодателей, банков или страховых компаний, счета, напоминания, договоры, анкеты, а также скриншоты e‑mail, SMS и сообщений в WhatsApp. Текст можно и просто вставить.

Обычно да. Приложение читает и рукописный текст, и неидеальные фото. Лучше всего получается при хорошем свете, когда всё письмо ровно попадает в кадр. Если что‑то не читается, просто сделай новое фото.

Да. С Plus или семейной подпиской нажми «Читать вслух» и слушай объяснение естественным голосом почти на всех языках объяснений. Без подписки можно прослушать пример.

Искусственный интеллект: Claude от Anthropic. Он читает письмо и пишет объяснение простым языком. ИИ может ошибаться, поэтому приложение показывает важные данные, например сроки и суммы, так, чтобы ты мог проверить их в оригинале письма. Для кодов писем человек со стороны отправителя письма дополнительно проверил объяснение на немецком.

Да, такое бывает. Объяснение делает искусственный интеллект. Важные данные – дату, сумму, номер счёта – всегда проверяй в оригинале письма. Если заметишь ошибку, напиши нам на hallo@briefverstanden.app. Так приложение станет лучше.

Нет. Приложение объясняет письма и сообщения, но не заменяет юридическую консультацию. Если речь о возражении, расторжении договора, суде или больших суммах, обратись в консуль­таци­онный центр или к адвокату.

Приложение не заменяет личную консультацию. С важными или сложными письмами помогают консуль­таци­онные центры, например центр защиты прав потребителей (Verbraucherzentrale), консультация для мигрантов (Migrations­beratung) или консультация по долгам (Schuldner­beratung). Если есть вопросы о приложении, напиши нам на hallo@briefverstanden.app.

Изображение или текст отправляются в зашифрованном виде на наш сервер и нашему поставщику ИИ Anthropic (Claude) только для того, чтобы создать объяснение. Мы не сохраняем твои изображения. Anthropic не использует их для обучения и обычно удаляет не позднее чем через 30 дней. Сохранённые сроки остаются только на твоём iPhone. Подробнее – в политике конфи­ден­циаль­ности.

Нет. Не нужно реги­стри­роваться или указывать e‑mail.

Ты получаешь 1 бесплатное объяснение для знакомства. Проверка на мошенничество всегда бесплатна. Если нужно больше: отдельное объяснение за 0,99 €, пакет из 10 за 3,99 €, Plus за 3,99 € в месяц или 19,99 € в год или Семья за 4,99 € в месяц.

Открой на iPhone «Настройки», нажми на своё имя вверху, затем «Подписки». Там можно отменить Письмо понятно Plus не позднее чем за 24 часа до продления.

Plus могут пользоваться до 6 человек. Вы делитесь им через «Моя семья» в приложении или через «Семейный доступ» Apple. Каждый пользуется приложением на своём iPhone.

Нет, 10 объяснений никогда не сгорают. Они действуют на том iPhone, на котором ты купил пакет.