Ajuda e perguntas

Em breve. A Carta clara vai chegar à App Store e ao Google Play. Inscreve‑te em «Avisa‑me» na página inicial. Enviamos‑te um e‑mail assim que puderes descarregar a app.

Sim. A Carta clara vai chegar para iPhone e para Android. Em «Avisa‑me» na página inicial podes escolher que telemóvel tens.

Cartas de serviços públicos, senhorios, bancos ou seguradoras, faturas, avisos, contratos, formulários e também capturas de ecrã de e‑mails, SMS e mensagens de WhatsApp. Também podes simplesmente colar o texto.

Quase sempre, sim. A app também lê letra à mão e fotos que não são perfeitas. Funciona melhor com boa luz, quando a carta inteira aparece direita na foto. Se alguma coisa não se conseguir ler, tira simplesmente uma nova foto.

Sim. Com o Plus ou o plano Família tocas em «Ler em voz alta» e ouves a explicação com uma voz natural, em quase todas as línguas de explicação. Sem subscrição podes ouvir um exemplo.

Uma inteligência artificial: o Claude, da Anthropic. Lê a carta e escreve uma explicação em linguagem simples. A IA pode enganar-se. Por isso, a app mostra os dados importantes, como prazos e valores, de forma a poderes confirmá‑los na carta original. Nos códigos de carta, uma pessoa do remetente também verificou a explicação em alemão.

Sim, pode acontecer. A explicação é feita por inteligência artificial. Confirma sempre os dados importantes, como a data, o valor e o IBAN, na carta original. Se notares um erro, escreve‑nos para hallo@briefverstanden.app. Assim a app fica melhor.

Não. A app explica cartas e mensagens, mas não substitui o aconselhamento jurídico. Em caso de reclamação, rescisão, tribunal ou valores elevados, um serviço de apoio ou um advogado pode ajudar-te.

A app não substitui o aconselhamento pessoal. Com cartas importantes ou difíceis, ajudam os serviços de apoio, por exemplo o centro de defesa do consumidor (Verbraucherzentrale), o apoio a migrantes (Migrations­beratung) ou o apoio em caso de dívidas (Schuldner­beratung). Se tiveres perguntas sobre a app, escreve‑nos para hallo@briefverstanden.app.

A imagem ou o texto são enviados encriptados para o nosso servidor e para o nosso fornecedor de IA Anthropic (Claude), apenas para criar a explicação. Não guardamos as tuas imagens. A Anthropic não as usa para treino e normalmente apaga‑as o mais tardar após 30 dias. Os prazos guardados ficam só no teu iPhone. Mais detalhes na política de privacidade.

Não. Não precisas de te registar nem de indicar um e‑mail.

Recebes 1 explicação grátis para experimentar. A verificação de burlas é sempre grátis. Se precisares de mais: uma explicação avulsa por 0,99 €, o pacote de 10 por 3,99 €, Plus por 3,99 € por mês ou 19,99 € por ano, ou Família por 4,99 € por mês.

No iPhone, abre Definições, toca no teu nome em cima e depois em “Subscrições”. Aí podes cancelar o Carta clara Plus pelo menos 24 horas antes da renovação.

Até 6 pessoas podem usar o Plus. Partilham‑no através de «A minha família» na app ou da Partilha com a família da Apple. Cada pessoa usa a app no seu próprio iPhone.

Não, as 10 explicações nunca expiram. São válidas no iPhone em que compraste o pacote.