Hilfe und Fragen

Bald. Brief verstanden kommt in den App Store und zu Google Play. Trag dich auf der Startseite bei „Sag mir Bescheid“ ein. Dann schreiben wir dir eine E‑Mail, sobald du die App laden kannst.

Ja. Brief verstanden kommt für iPhone und für Android. Bei „Sag mir Bescheid“ auf der Startseite kannst du wählen, welches Handy du hast.

Briefe von Ämtern, Behörden, Vermietern, Banken oder Versicherungen, Rechnungen, Mahnungen, Verträge, Formulare, aber auch E‑Mails, SMS und WhatsApp-Nachrichten als Screenshot. Du kannst Text auch einfach einfügen.

Meistens ja. Die App liest auch Handschrift und Fotos, die nicht perfekt sind. Am besten klappt es bei gutem Licht, wenn der ganze Brief gerade im Bild ist. Ist etwas nicht lesbar, mach einfach ein neues Foto.

Ja. Mit Plus oder dem Familien‑Abo tippst du auf „Vorlesen“ und hörst die Erklärung mit einer natürlichen Stimme, in fast allen Erklär‑Sprachen. Ohne Abo kannst du dir ein Beispiel anhören.

Eine künstliche Intelligenz: Claude von Anthropic. Sie liest den Brief und schreibt eine Erklärung in einfacher Sprache. Die KI kann sich irren, deshalb zeigt die App wichtige Angaben wie Fristen und Beträge so, dass du sie im Original nachsehen kannst. Bei Brief‑Codes hat zusätzlich ein Mensch beim Absender des Briefs die deutsche Erklärung geprüft.

Ja, das kann passieren. Die Erklärung macht eine künstliche Intelligenz. Prüfe wichtige Angaben wie Datum, Betrag und Kontonummer immer im Original‑Brief. Wenn dir ein Fehler auffällt, schreib uns an hallo@briefverstanden.app. So wird die App besser.

Nein. Die App erklärt Briefe und Nachrichten, ersetzt aber keine Rechtsberatung. Bei Widerspruch, Kündigung, Gericht oder hohen Beträgen hilft dir eine Beratungsstelle oder ein Anwalt.

Die App ersetzt keine persönliche Beratung. Bei wichtigen oder schwierigen Briefen helfen Beratungs­stellen, zum Beispiel die Verbrau­cher­zen­trale, die Migrations­beratung oder die Schuldnerberatung. Bei Fragen zur App schreib uns an hallo@briefverstanden.app.

Bild oder Text gehen verschlüsselt an unseren Server und an unseren KI‑Anbieter Anthropic (Claude), nur um die Erklärung zu erstellen. Wir speichern deine Bilder nicht. Anthropic nutzt sie nicht zum Training und löscht sie in der Regel spätestens nach 30 Tagen. Gemerkte Fristen bleiben nur auf deinem iPhone. Mehr dazu im Datenschutz.

Nein. Du musst dich nicht anmelden und keine E‑Mail-Adresse angeben.

Du bekommst 1 Erklärung gratis zum Kennenlernen. Der Betrugs‑Check ist immer gratis. Wenn du mehr brauchst: eine einzelne Erklärung für 0,99 €, ein 10er‑Paket für 3,99 €, Plus für 3,99 € im Monat oder 19,99 € im Jahr oder Familie für 4,99 € im Monat.

Öffne auf dem iPhone die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen und dann auf „Abonnements“. Dort kannst du Brief verstanden Plus kündigen, spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung.

Bis zu 6 Personen können Plus nutzen. Ihr teilt es über „Meine Familie“ in der App oder über die Apple-Familienfreigabe. Jede Person nutzt die App auf ihrem eigenen iPhone.

Nein, die 10 Erklärungen verfallen nie. Sie gelten auf dem iPhone, auf dem du das Paket gekauft hast.