Aide et questions

Bientôt. Lettre claire arrive sur l’App Store et Google Play. Inscris‑toi dans « Préviens‑moi » sur la page d’accueil. Nous t’écrirons un e‑mail dès que tu pourras télécharger l’app.

Oui. Lettre claire arrive pour iPhone et pour Android. Dans « Préviens‑moi » sur la page d’accueil, tu peux choisir quel téléphone tu as.

Des lettres d’administrations, de propriétaires, de banques ou d’assurances, des factures, des relances, des contrats, des formulaires, mais aussi des captures d’écran d’e‑mails, de SMS et de messages WhatsApp. Tu peux aussi simplement coller le texte.

La plupart du temps, oui. L’app lit aussi l’écriture à la main et les photos qui ne sont pas parfaites. Ça marche le mieux avec une bonne lumière, quand toute la lettre est bien droite sur la photo. Si quelque chose n’est pas lisible, prends simplement une nouvelle photo.

Oui. Avec Plus ou l’abonnement Famille, touche « Lire à voix haute » et écoute l’explication avec une voix naturelle, dans presque toutes les langues d’explication. Sans abonnement, tu peux écouter un exemple.

Une intelligence artificielle : Claude, d’Anthropic. Elle lit la lettre et écrit une explication en langage simple. L’IA peut se tromper. C’est pourquoi l’app montre les informations importantes, comme les délais et les montants, de façon à ce que tu puisses les vérifier dans la lettre originale. Pour les codes courrier, une personne chez l’expéditeur a aussi vérifié l’explication en allemand.

Oui, cela peut arriver. L’explication est faite par une intelligence artificielle. Vérifie toujours les informations importantes, comme la date, le montant et le numéro de compte, dans la lettre originale. Si tu remarques une erreur, écris‑nous à hallo@briefverstanden.app. Ça aide à améliorer l’app.

Non. L’app explique les lettres et les messages, mais ne remplace pas un conseil juridique. Pour une contestation, une résiliation, une procédure en justice ou des montants importants, un service de conseil ou un avocat peut t’aider.

L’app ne remplace pas un conseil personnel. Pour les lettres importantes ou difficiles, des services de conseil peuvent t’aider, par exemple le centre de conseil aux consommateurs (Verbraucherzentrale), le conseil aux migrants (Migrations­beratung) ou le conseil en cas de dettes (Schuldner­beratung). Si tu as des questions sur l’app, écris‑nous à hallo@briefverstanden.app.

L’image ou le texte sont envoyés chiffrés à notre serveur et à notre fournisseur d’IA Anthropic (Claude), uniquement pour créer l’explication. Nous ne conservons pas tes images. Anthropic ne les utilise pas pour l’entraînement et les supprime en général au plus tard après 30 jours. Les échéances enregistrées restent uniquement sur ton iPhone. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

Non. Tu n’as pas besoin de t’inscrire ni de donner une adresse e‑mail.

Tu reçois 1 explication gratuite pour découvrir. La vérification anti‑arnaque est toujours gratuite. Si tu as besoin de plus : une explication à l’unité à 0,99 €, le pack de 10 à 3,99 €, Plus à 3,99 € par mois ou 19,99 € par an, ou Famille à 4,99 € par mois.

Sur l’iPhone, ouvre Réglages, touche ton nom en haut, puis « Abonnements ». Tu peux y résilier Lettre claire Plus au moins 24 heures avant le renouvellement.

Jusqu’à 6 personnes peuvent utiliser Plus. Vous le partagez avec « Ma famille » dans l’app ou avec le partage familial d’Apple. Chacun utilise l’app sur son propre iPhone.

Non, les 10 explications n’expirent jamais. Elles sont valables sur l’iPhone sur lequel tu as acheté le pack.