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Aviso de uma empresa de cobranças (Inkasso): verdadeiro ou burla?

Atualizado em outubro de 2026

Uma empresa de cobranças (Inkassobüro) quer dinheiro de ti. Algumas cobranças são verdadeiras, muitas são demasiado altas e algumas são burla. Antes de pagares, vale a pena olhar com atenção.

Carta modelo

Muster Inkasso GmbH · Postfach 10 20 30 · 54321 Beispielstadt
Herrn Daniel Beispiel
Gartenstraße 8
12345 Musterstadt
Beispielstadt, 12. Oktober 2026Unser Zeichen: MI‑2026-778812

Letzte Mahnung vor gerichtlichem Verfahren

Sehr geehrter Herr Beispiel,

unsere Mandantin, die Beispiel Versand GmbH, hat uns mit dem Einzug der folgenden Forderung beauftragt:

Hauptforderung (Bestellung vom 3. Juni 2026): 49,90 €
Mahnkosten: 5,00 €
Inkassokosten: 59,40 €
Gesamt: 114,30 €

Bitte überweisen Sie den Betrag bis zum 19. Oktober 2026 auf das unten genannte Konto. Andernfalls leiten wir ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte ein und melden die Forderung an Auskunfteien.

Mit freundlichen Grüßen
Muster Inkasso GmbH

Remetente inventado, nomes inventados. A carta costuma ter este aspeto ou parecido.

O que significa a carta?

Uma empresa de cobranças cobra dinheiro em nome de outra empresa. A carta diz: tens de pagar até uma certa data, senão o caso vai para tribunal.

Uma cobrança só é verdadeira se realmente deves alguma coisa. Por isso, verifica primeiro: conheces a empresa em nome da qual a empresa de cobranças escreve? Fizeste lá uma encomenda e não pagaste?

No modelo, os custos de cobrança são mais altos do que a dívida em si. Isso costuma ser demais. Para valores pequenos, os custos de cobrança são limitados por lei.

Prazos

  • O prazo de pagamento na carta é muitas vezes muito curto, para te pressionar. Um tribunal não aparece de um dia para o outro: antes recebes uma carta amarela do tribunal (Mahnbescheid, injunção de pagamento), contra a qual podes apresentar oposição (Widerspruch).
  • Se receberes uma injunção de pagamento (Mahnbescheid) do tribunal, tens 2 semanas para te opores. Este prazo é importante.

O que podes fazer

  1. Não pagues logo. Verifica se deves mesmo a dívida principal (Hauptforderung).
  2. Vê se a empresa de cobranças consta do Rechts­dienst­leistungs­register (registo de prestadores de serviços jurídicos). Se não constar, tem cuidado.
  3. Repara nos sinais de alerta: credor desconhecido, conta no estrangeiro, ameaça de prisão ou de penhora sem tribunal, pagamento com cartão-presente.
  4. Se não deves nada, opõe‑te por escrito e guarda uma cópia. Se deves apenas a dívida principal, podes pagá‑la e contestar o resto.
  5. Em caso de burla: não pagues, não envies dados e apresenta queixa à polícia. Um serviço de defesa do consumidor (Verbraucher­beratung) pode ajudar-te.

Como o Carta clara te ajuda

Com a verificação de burlas, a app verifica se uma carta, um e‑mail ou um SMS parece verdadeiro e indica os sinais de alerta. A verificação de burlas é sempre gratuita.

Mais sobre a app

Este guia não substitui aconselhamento jurídico. Cada carta é diferente: os prazos e os valores são os que estão na tua carta. Se tiveres dúvidas, um serviço de apoio pode ajudar-te.

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