Häufige Fragen

Eine künstliche Intelligenz: Claude von Anthropic. Sie kann sich irren. Darum sind alle Erklärungen als KI‑Text gekennzeichnet, und Fristen, Beträge und Aktenzeichen sollten im Original geprüft werden. Brief‑Codes gehen erst online, wenn eine berechtigte Person Ihrer Stelle die deutsche Erklärung geprüft und freigegeben hat. Übersetzungen sind als automatisch gekennzeichnet.

Briefe werden nur für die Erklärung verarbeitet und danach verworfen, bei uns und im Browser. Unser KI‑Anbieter nutzt sie nicht zum Training und löscht sie in der Regel spätestens nach 30 Tagen. Für die Beratung im Browser schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftrags­verarbeitung nach Art. 28 DSGVO (Muster als PDF). Alles Wichtige steht im Datenschutz-Blatt unten.

Nein. Brief verstanden erklärt, was im Brief steht und was zu tun ist. Die Beratung und jede Entscheidung bleiben bei Ihnen.

Sie bekommen eine Rechnung per E‑Mail und zahlen per Überweisung. Für Förderanträge schreiben wir Ihnen gern ein Angebot.

Standort‑Pakete laufen ein Jahr. Ob Sie verlängern, entscheiden Sie am Ende der Laufzeit, eine kurze E‑Mail genügt.

Bei 80 % schicken wir eine Mail. Wenn Sie mehr brauchen, stellen wir Ihr Paket sofort um.

Nein. Mit einem Klienten‑Pass geht alles im Browser am Handy. Wer mag, kann sich die App zusätzlich laden.

Mit ihrer dienstlichen E‑Mail-Adresse, hier auf der Seite unter „Anmelden“ oder unter /beratung. Sie bekommen einen Anmelde‑Link, der 15 Minuten gilt. Ein Passwort gibt es nicht. Welche Adressen dürfen, legen wir beim Freischalten mit Ihnen fest.

Oben auf dieser Seite zeigt eine Ampel, ob alle Dienste laufen. Nach dem Anmelden sehen Sie außerdem Ihr Paket, die Laufzeit und wie viele Erklärungen im Monat schon genutzt sind.